Por si "pierdes" el móvil...

Hace cuatro años, el 16 de julio, escribí una entrada sobre que hacer si te roban el móvil. Puedes leerla haciendo click en este enlace.

Hoy, cuatro años, más tarde quiero seguir hablando del tema.


El famoso AAContacto

Empecemos con una buena idea que finalmente no es efectiva. En 2009 La Cruz Roja sacó una campaña junto al Ministerio del Interior donde nos proponía crear una entrada en nuestro directorio de contactos que empezase por AA (para que apareciese la primera). AA era la abreviatura de "Avisar A" de modo que en caso de accidente los servicios de asistencia llamarían a esa primera entrada para informar del suceso.

Pero... Esto tiene dos inconvenientes.

Primero que nos obliga a llevar el teléfono sin código de bloqueo. No me refiero al PIN, sino al código de bloqueo del equipo de modo que no pueda ser usado por alguien que no seamos nosotros. El inconveniente de esto es que en los nuevos smartphones tendemos a llevar mucha información personal y podemos encontrarnos con que alguien que encuentre nuestro teléfono o nos lo robe tenga mucha más información nuestra de la que nos gustaría.

Segundo que aparentemente en la actualidad los equipos de emergencias y las fuerzas de seguridad tienen prohibido utilizar o responder a nuestros teléfonos. Esto no lo he confirmado por mi mismo pero una compañera de trabajo perdió a su marido en un accidente de coche. Pues bien al ver que no llegaba a casa ella llamó y llamó a su teléfono. A la quinta vez que insistentemente llamó alguien simplemente apagó el teléfono. Cuando tres horas después dieron con ella y le notificaron el deceso ella preguntó porque no habían contestado al teléfono y le dijeron que no estaban autorizados a usarlo.

Recuerdo también que después de los atentados del 11 de marzo en los trenes de cercanías de Madrid llevaron los cadáveres al recinto ferial de IFEMA donde permanecieron en bolsas mientras les llegaba el turno para la autopsia. Algunos testigos relataron que los teléfonos móviles de los cadáveres (a veces entre sus ropas) sonaban y sonaban sin parar.

Esto me lleva a pensar que tengo razón y que no están autorizados a usar los teléfonos de los accidentados. Por lo que lo del AAContacto no sirve de nada. Y lo de llevar el teléfono sin clave de bloqueo es una locura para caso de pérdida o robo.

Bien es cierto que a veces un sanitario puede, por voluntad propia y a sabiendas de que está haciendo algo fuera de norma, realizar una llamada y buscará esa entrada AA (o cualquier otra, en realidad). Pero no podemos confiar en que alguien se saltará una norma por la que le podrían despedir simplemente para hacernos un favor.

¿Y si lo pierdo?

Hay gente que dice que prefiere llevarlo sin bloquear pues si lo pierde quien lo encuentre puede buscar en el directorio y llamar a algún número para tratar de devolverlo. Mala idea porque quien lo encuentre puede no ser tan buen samaritano como piensas y puede usar la información que guardas en el teléfono o simplemente usarlo para hacer llamadas. Y si en vez de perderlo te lo han robado te garantizo que usarán esa información para sacar ventaja.

¿Entonces? Bueno, hay una idea que encontré en Internet hace tiempo y que me pareció interesante. Desconozco a quien se le ocurrió primero y desconozco donde leí la idea por primera vez, por lo que no cito a nadie. Pero la idea no es mala.

Muchos de nosotros ponemos la foto de nuestros hijos, pareja o un lugar que nos gustó como pantalla de desbloqueo de nuestros smartphones. La idea es editar esa foto en un PC o con algún programa en el smartphone antes de usarla para la pantalla de desbloqueo poniendo un texto como: "Si encuentra este teléfono llame al 6XXXXXXXX, se gratificará". Evidentemente no pondremos el número del terminal, sino el de alguien de nuestra confianza. En mi caso es el de mi mujer. Por ejemplo, la pantalla una vez activada como pantalla de bloqueo quedaría así en mi Windows Phone 8:

Esta técnica puede usarla en cualquier sistema operativo de móvil o tablet como android, ios, WP8 o el que sea.

Encuentra mi móvil

Tanto los equipos con iOS (de Apple) como los equipos de la marca Samsung (Android y Windows Phone 8) poseen un programa que si lo tenemos activo nos permite, desde una página web, averiguar donde esta nuestro teléfono por GPS y podemos hacerlo sonar, enviar un mensaje que saltará en pantalla, o incluso borrar remotamente el teléfono.

OK, así que nos roban el móvil y entramos en la página web y vemos donde está. Vamos a la comisaría de policía y vamos a poner la denuncia y les indicamos donde está el teléfono.

Aquí conozco de primera mano los dos casos. En el que la policía simplemente dice que no puede hacer nada y aun sabiendo donde está el teléfono no van a por los ladrones, y el caso en el que la policía siguiendo las instrucciones del GPS localizan y detienen a los ladrones recuperando el teléfono.

Ambos casos se han dado en personas de mi círculo cercano. Viendo los entresijos de ambos casos aparentemente la diferencia fue que en el caso en el que la policía se movilizó los delincuentes se habían llevado además las llaves del coche y las tarjetas de crédito, las cuales ya estaban usando. Entiendo por tanto que al ser ya un delito mayor la policía se interesó por la captura de los ladrones mientras que en el primer caso que solo puede calificarse de hurto la policía decidió no tomar medidas.

Desconozco las normas que la policía tiene para intervenir en estos casos, pero mucho me temo que otra vez estamos ante la buena o mala disposición de los agentes en cada caso particular. Esto no ayuda mucho.

De todos modos, como ya conté en la entrada de hace 4 años, la policía podría mediante una orden judicial localizar el teléfono mediante su IMEI (un número que identifica el terminal sea cual sea su número de teléfono ante la red de los operadores) y con la ayuda de los operadores triangular la posición sin necesidad de los sistemas alternativos de GPS que he mencionado.

Pero de nuevo esto solo lo harían en casos de extrema gravedad como pudiera ser un secuestro o una desaparición.

Recomendaciones

¿Entonces cuales son mis recomendaciones? Hay varias:

1) Cuando adquiera un nuevo teléfono anote su IMEI. Para averiguar su IMEI solo tiene que marcar *#06# y el IMEI aparecerá en pantalla. Funciona en cualquier móvil de cualquier marca.

2) Ponga pantalla de bloqueo con clave para impedir que si le roban o pierde el terminal alguien haga uso de su información.

3) Edite la imagen que use para bloquear el equipo para que además muestre un mensaje como "Si encuentra este teléfono llame al 6xxxxxxxxx. Se gratificará". Hasta donde yo sé en España la recompensa por encontrar algo es el 10% de su valor por lo que por la devolución de un smartphone de gama media (300 a 400 euros) deberá dar una gratificación de 30 o 40 euros. Eso si la persona que se lo devuelve no la rechaza.

4) Olvídese de lo de AAContacto. No sirve para nada. En el mejor de los casos si su pantalla de bloqueo muestra un número a quien llamar en caso de encontrarlo, quizás llamen a él en caso de emergencia.

5) Active el sistema de localización GPS tipo "Encuentra mi móvil" en los equipos que lo soporten (que yo sepa Apple y Samsung). Le servirá para localizarlo e intentar que al poner la denuncia la policía use esa información.

6) Si no puede recuperar el teléfono use el programa "Encuentra mi móvil" para borrar su contenido y bloquearlo.

7) Si no lo puede recuperar llame a su operadora y al informar del robo o desaparición pida que bloqueen la SIM (la tarjeta con el número) lo cual impedirá que hagan llamadas a su costa y pida que bloqueen el terminal dando el IMEI lo cual servirá para que el teléfono solo pueda ser vendido y usado de segunda mano fuera de España.

8) Siempre, siempre, siempre, ponga una denuncia en la policía. Si alguien usase su teléfono para cometer un delito (desde un simple acoso hasta detonar una bomba) usted sería responsable si no lo ha denunciado. Además si pone denuncia es posible que la compañía de seguros le pague el móvil siempre y cuando haya sido robado con fuerza, esto es, por ejemplo de un tirón o amenazándole con un arma. Si simplemente se lo han sacado del bolsillo o del bolso sin que se dé cuenta (un robo con descuido) la compañía de seguros no le devolverá nada.

IMPORTANTE: Sobre este último punto usted podría tener la mala idea de en caso de perdida del móvil ir a la policía y denunciar un robo con fuerza para que la compañía de seguros se lo pague. Permítame recordarle que al menos en España la pena por denuncia falsa es de seis meses a dos años de prisión y multa de doce a veinticuatro meses.

Y es que se han dado casos de gente que para "renovar" el smartphone se va a la policía a denunciar su robo con fuerza y así obtener la indemnización de la compañía de seguros. Como digo es un delito grave y tiene pena de cárcel y multa. No le merece la pena, créame.